سياسة الخصوصية
آخر تحديث: مايو 2026
تدير "راشد وسلامة" هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتوفير تجربة تسوق مُنسقة لكم بصفتكم العملاء.
تعتمد "راشد وسلامة" على Shopify، التي تُمكننا من تقديم الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية عند زيارتكم أو استخدامكم أو إجرائكم عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الخدمات أو عند تواصلكم معنا بأي وسيلة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. ومن خلال استخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنكم تقرون بأنكم قد قرأتم هذه السياسة وتفهمون كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتكم كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّف بكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بصورة مجهولة أو التي أُزيلت منها عناصر التعريف بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد الهوية أو ربطها بشكل معقول بشخص معين.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب كيفية تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم وما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:
- بيانات الاتصال، بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية ومعلومات بطاقات الدفع وتفاصيل المعاملات ووسائل الدفع وتأكيدات الدفع وغيرها من المعلومات المالية ذات الصلة.
- معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدونها أو تضيفونها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تقومون بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، بالإضافة إلى سجل المعاملات السابقة.
- المراسلات معنا، بما في ذلك المعلومات التي تتضمنها الرسائل أو طلبات الدعم الفني وخدمة العملاء.
- معلومات الجهاز، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بالجهاز أو المتصفح أو اتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والمعرفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بكيفية تفاعلكم مع الخدمات أو التنقل داخلها ووقت ذلك.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرة منكم عند إنشاء حساب أو زيارة أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية.
- تلقائياً من خلال الخدمات، بما في ذلك من أجهزتكم عند استخدام المنتجات أو الخدمات أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
- من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لتقديم تقنيات أو خدمات معينة أو لمعالجة المعلومات الشخصية نيابة عنا.
- من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية
اعتماداً على كيفية تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها:
نستخدم المعلومات الشخصية لتقديم الخدمات لكم، بما في ذلك تنفيذ العقود المبرمة معكم، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتكم، وإرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء الحسابات وإدارتها، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينكم من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة من خلال اقتراح منتجات مرتبطة باهتماماتكم أو مشترياتكم السابقة.
التسويق والإعلان:
نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض الإعلانات الخاصة بالمنتجات أو الخدمات على الخدمات أو مواقع إلكترونية أخرى استناداً إلى أنشطتكم السابقة.
الأمان ومنع الاحتيال:
نستخدم المعلومات الشخصية للتحقق من الحسابات، وتوفير تجربة تسوق ودفع آمنة، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا.
التواصل معكم:
نستخدم المعلومات الشخصية لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والاستجابة لاستفساراتكم والمحافظة على علاقتنا التجارية معكم.
الأسباب القانونية:
نستخدم المعلومات الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات الجهات الحكومية أو سلطات إنفاذ القانون، أو التحقيقات أو النزاعات القانونية، أو تنفيذ شروط الخدمة والسياسات المعمول بها.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في بعض الظروف، قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لهذه السياسة، بما في ذلك:
- مع Shopify والموردين ومقدمي الخدمات الآخرين الذين يقدمون خدمات نيابة عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات وخدمة العملاء والتخزين السحابي والشحن والتنفيذ.
- مع الشركاء التجاريين والتسويقيين لأغراض التسويق والإعلان.
- عندما تطلبون أو توافقون على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
- فيما يتعلق بمعاملات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا والآخرين.
العلاقة مع Shopify
تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها. وقد يتم نقل المعلومات التي تقدمونها إلى Shopify ومشاركتها مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير دولة إقامتكم.
كما نستخدم بعض الميزات المحسنة المقدمة من Shopify والتي تعتمد على البيانات الناتجة عن تفاعلاتكم مع متجرنا ومتاجر أخرى ومع Shopify نفسها. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بهذه الأغراض.
للمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify للمعلومات الشخصية والحقوق المتاحة لكم، يمكنكم الاطلاع على سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين وبوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. وفي حال انتقالكم إلى تلك المواقع، ينبغي عليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها. ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو أمان أو دقة المعلومات الموجودة في تلك المواقع.
اعتباراً من تاريخ سريان هذه السياسة، ليست لدينا معرفة فعلية بأننا نشارك أو نبيع معلومات شخصية تخص أفراداً تقل أعمارهم عن 16 عاماً وفقاً لتعريف تلك المصطلحات في القوانين المعمول بها.
أمن المعلومات والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية تضمن حماية مطلقة أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل". كما أن المعلومات المرسلة عبر الإنترنت قد لا تكون آمنة أثناء النقل.
تعتمد مدة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إلى الاحتفاظ بها لإدارة الحساب أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو تنفيذ الاتفاقيات والسياسات.
حقوقكم وخياراتكم
اعتماداً على مكان إقامتكم، قد تتمتعون ببعض أو جميع الحقوق التالية:
- الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية أو الاطلاع عليها.
- الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية.
- الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
- الحق في نقل البيانات والحصول على نسخة منها أو طلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة.
- إدارة تفضيلات التواصل التسويقي وإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
يمكنكم ممارسة هذه الحقوق من خلال الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه.
عدم التمييز
لن نقوم بالتمييز ضدكم بسبب ممارستكم لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة الطلبات وفقاً لما يسمح به القانون.
الشكاوى
إذا كانت لديكم أي شكاوى تتعلق بطريقة معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. وقد يكون لكم الحق، بحسب مكان إقامتكم، في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.
عمليات النقل الدولية
قد نقوم بنقل أو تخزين أو معالجة معلوماتكم الشخصية خارج الدولة التي تقيمون فيها.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. وسننشر النسخة المعدلة على هذا الموقع ونحدث تاريخ "آخر تحديث" ونقدم أي إشعارات مطلوبة بموجب القانون.
التواصل
إذا كانت لديكم أي استفسارات بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من حقوقكم، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
store@rashidwsalama.ae